سرویس «شکن» (shecan.ir) یک سرویس تغییر دی‌ان‌اس برای بی‌اثر کردن تحریم‌های اینترنتی و تسهیل دسترسی کاربران ایرانی به برخی خدمات آنلاین خارجی است. استفاده از تمامی خدمات «شکن» – اعم از سرویس رایگان یا سرویس حرفه‌ای – به معنای پذیرش کامل کلیهٔ مفاد این شرایط و ضوابط می‌باشد. در صورت عدم موافقت با هر یک از بخش‌های این توافق‌نامه، باید فوراً استفاده از خدمات «شکن» را متوقف نمایید.
تعاریف
شکن: سامانه و سرویس دی‌ان‌اس ارائه‌شده از طریق وب‌سایت shecan.ir که امکان دسترسی به سایت‌ها و سرویس‌های تحت تحریم را با دور زدن محدودیت‌های اینترنتی فراهم می‌کند. در این سند هرجا از واژهٔ «شکن» استفاده شده، منظور کلیهٔ خدمات و امکانات این سامانه است.
شرکت: شرکت یا مجموعهٔ ارائه‌دهندهٔ خدمات «شکن» (مالک وب‌سایت shecan.ir) که مسئولیت راه‌اندازی و پشتیبانی این سرویس را بر عهده دارد.
کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات «شکن» استفاده می‌کند. این تعریف شامل کاربران سرویس رایگان و کاربران سرویس حرفه‌ای (غیر رایگان) می‌شود.
سرویس رایگان: خدمات عمومی «شکن» که بدون نیاز به ثبت‌نام در اختیار عموم برای مصارف شخصی و خانگی قرار گرفته است. استفاده از این سرویس رایگان است اما محدودیت‌های سرعت و حجم درخواست دارد.
سرویس حرفه‌ای: خدمات پیشرفته و غیر رایگان «شکن» که با خرید اشتراک در دسترس قرار می‌گیرد. سرویس حرفه‌ای در سطوح مختلف (برنزی، نقره‌ای، طلایی) ارائه می‌شود و مستلزم ایجاد حساب کاربری و پرداخت هزینهٔ اشتراک است.
حساب کاربری: حساب اختصاصی است که کاربران جهت استفاده از سرویس حرفه‌ای در سایت «شکن» ایجاد می‌کنند. از طریق این حساب، مدیریت اشتراک و دسترسی‌های کاربر انجام می‌شود.
سرویس رایگان
سرویس رایگان «شکن» جهت استفادهٔ شخصی و مصارف خانگی طراحی شده است. این سرویس برای کاربری‌های حرفه‌ای (مانند برنامه‌نویسان حرفه‌ای یا گیمرهای حرفه‌ای) یا استفاده‌های تجاری/سازمانی مناسب نیست. سرویس رایگان دارای محدودیت‌هایی در پهنای‌باند و نرخ ارسال درخواست‌های دی‌ان‌اس می‌باشد؛ به طور مثال برای هر آدرس آی‌پی حداکثر ۵۰ درخواست دی‌ان‌اس در ثانیه مجاز است. هر کاربر با استفاده از سرویس رایگان متعهد است که این محدودیت‌ها را رعایت کند. در صورت تجاوز از حد مجاز (مثلاً ارسال درخواست بیش از ۵۰ پرس‌وجوی دی‌ان‌اس در ثانیه توسط یک آی‌پی)، «شکن» مجاز است به منظور حفظ کیفیت سرویس، سرعت پاسخ‌گویی را کاهش داده یا به طور موقت یا برای همیشه دسترسی آن آی‌پی را مسدود نماید. استفاده از سرویس رایگان در حال حاضر نیازی به ثبت‌نام ندارد؛ کاربران می‌توانند با تنظیم دی‌ان‌اس سیستم خود به نشانی‌های اعلام‌شده در سایت، از این خدمت بهره‌مند شوند. با این حال کلیهٔ کاربران سرویس رایگان نیز ملزم به رعایت همین شرایط و ضوابط می‌باشند. سرویس رایگان بدون پشتیبانی ویژه ارائه می‌شود و «شکن» هیچ‌گونه تعهدی نسبت به تأمین نیازهای کاربران حرفه‌ای (از نظر سرعت یا پایداری ویژه) در قالب سرویس رایگان ندارد. در صورتی که نیاز به سرعت و کیفیت بالاتر یا استفاده در محیط‌های تجاری دارید، باید از سرویس حرفه‌ای استفاده کنید. همچنین هر گونه استفادهٔ تجاری یا کسب‌وکاری از سرویس رایگان ممنوع بوده و تخلف از شرایط محسوب می‌شود. شرکت‌ها، سازمان‌ها، کسب‌وکارها، دیتاسنترها، گیم‌نت‌ها و نیز افرادی که استفادهٔ آن‌ها از شکن به درآمدزایی مستقیم یا غیرمستقیم منجر می‌شود، مجاز به استفاده از سرویس رایگان نیستند. در چنین مواردی کاربر می‌بایست سرویس حرفه‌ای متناسب با نیاز خود را تهیه نماید.
سرویس حرفه‌ای (اشتراک‌های غیر رایگان)
سرویس حرفه‌ای «شکن» ویژهٔ کاربرانی است که نیاز به سرعت بالاتر، امکان ارسال درخواست‌های بیشتر و پشتیبانی ویژه دارند. برای استفاده از سرویس حرفه‌ای، ثبت‌نام در سایت و خرید یکی از طرح‌های اشتراکی الزامی است. طرح‌های سرویس حرفه‌ای در سه سطح ارائه می‌شوند که از نظر سرعت و کیفیت پاسخ‌گویی دی‌ان‌اس تفاوت دارند:
سطح برنزی: سرویس پایهٔ حرفه‌ای استاندارد و مناسب برای کاربرانی که نیاز به بهبود متوسط در سرویس دارند.
سطح نقره‌ای: سرویس حرفه‌ای با سرعت بالاتر و کیفیت بهینه‌تر نسبت به سطح برنزی، مناسب برای کاربران حرفه‌ای‌تر یا کسب‌وکارهای کوچک.
سطح طلایی: بالاترین سطح سرویس حرفه‌ای با بیشترین سرعت پاسخ‌گویی و کمترین تاخیر. این طرح شامل خدمات ویژه (VIP) از جمله پشتیبانی اختصاصی و مزایای افزوده برای کاربر می‌باشد.
جزئیات دقیق مربوط به سرعت‌ها، ظرفیت‌ها و قیمت هر یک از طرح‌های برنزی، نقره‌ای و طلایی در وب‌سایت «شکن» و بخش سفارش سرویس حرفه‌ای (پنل کاربری) درج شده است. کاربر در زمان خرید اشتراک حرفه‌ای می‌بایست با توجه به نیاز خود سطح مناسب را انتخاب نماید. ارائهٔ خدمات VIP صرفاً در طرح طلایی انجام می‌شود؛ لذا کاربرانی که به پشتیبانی ویژه یا تضمین‌های بیشتر نیاز دارند باید این سطح را انتخاب کنند. تمامی اشتراک‌های حرفه‌ای به صورت دوره‌ای (مثلاً ماهانه یا سالانه بر اساس گزینه‌های ارائه‌شده) ارائه می‌گردند و کاربر متعهد به پرداخت هزینهٔ اشتراک در بازه‌های مقرر می‌باشد. عدم پرداخت یا تأخیر در پرداخت هزینهٔ اشتراک می‌تواند منجر به تعلیق یا قطع سرویس حرفه‌ای کاربر گردد.
ثبت‌نام و حساب کاربری
ایجاد حساب کاربری برای استفاده از سرویس حرفه‌ای الزامی است. کاربر متعهد می‌شود در هنگام ثبت‌نام اطلاعات صحیح، کامل و به‌روز مربوط به هویت و راه‌های تماس خود (از جمله نام، نام خانوادگی، نشانی رایانامه (ایمیل) و سایر اطلاعات درخواستی) را ارائه دهد. هر شخص باید صرفاً یک حساب کاربری برای خود ایجاد نماید و از ایجاد حساب‌های متعدد با اطلاعات یکسان یا جعلی خودداری کند. کاربر مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری خود (از جمله رمز عبور) می‌باشد. هر گونه فعالیتی که از طریق حساب کاربری انجام گیرد، به حساب صاحب آن منظور خواهد شد و مسئولیت آن بر عهدهٔ کاربر است. در صورت مشکوک‌شدن به استفادهٔ غیرمجاز از حساب یا نقض امنیت، کاربر موظف است بلافاصله مراتب را به پشتیبانی «شکن» اطلاع دهد. انتقال یا فروش حساب کاربری به غیر، بدون کسب اجازهٔ کتبی از شرکت ممنوع است. همچنین استفاده از حساب کاربری صرفاً برای شخص صاحب حساب مجاز بوده و کاربر نباید اجازه دهد افراد دیگر (به ویژه برای استفاده از سرویس رایگان در مقیاس وسیع یا به عنوان واسطه) از حساب وی استفاده کنند. شرکت مجاز است در صورت مشاهدهٔ تخلفاتی از قبیل ثبت‌نام با هویت جعلی، ارائه اطلاعات نادرست، یا سوءاستفاده از حساب, دسترسی کاربر را معلق یا قطع نماید.
محدودیت‌های استفاده و سیاست استفادهٔ منصفانه
دسترسی به خدمات «شکن» به صورت مبتنی بر آدرس آی‌پی کاربر صورت می‌گیرد. این بدان معناست که هر کاربر (یا هر دستگاه/شبکه با یک آی‌پی مشخص) به صورت مستقل از خدمات بهره‌مند می‌شود و محدودیت‌های نرخ ارسال درخواست به طور جداگانه برای هر آی‌پی اعمال می‌گردد. سیاست استفادهٔ منصفانه در «شکن» ایجاب می‌کند که هیچ کاربری بیش از سهم عادلانهٔ تعیین‌شده از منابع سامانه استفاده نکند. به عنوان نمونه، همان‌طور که ذکر شد در سرویس رایگان سقف ۵۰ درخواست دی‌ان‌اس در ثانیه برای هر آی‌پی در نظر گرفته شده است. در سرویس‌های حرفه‌ای نیز هرچند سقف درخواست‌ها بالاتر و سرعت سرویس بیشتر است، اما همچنان کاربران باید در چارچوب منطقی از سرویس بهره گیرند و از هرگونه استفادهٔ افراطی که منجر به اختلال در سرویس‌رسانی به سایر کاربران شود خودداری نمایند. کاربران مجاز نیستند با به‌کارگیری روش‌های فنی (مانند به‌کارگیری روبات، اسکریپت یا چندین آدرس آی‌پی به صورت مصنوعی) محدودیت‌های تعیین‌شده را دور بزنند یا به گونه‌ای از سرویس استفاده کنند که فشار غیرمتعارف بر سرورها و زیرساخت «شکن» وارد شود. شرکت این حق را دارد که در صورت مشاهدهٔ الگوهای مصرف غیرعادی یا سوءاستفاده‌آمیز که مرجع تبیین و تشخیص آن شکن است (چه در سرویس رایگان و چه حرفه‌ای)، اقدامات مقتضی را از جمله محدودسازی سرعت سرویس، مسدودکردن موقت یا دائم آی‌پی متخلف، یا قطع سرویس کاربر اعمال نماید. این اقدامات جهت حفظ کیفیت خدمات برای سایر کاربران و صیانت از پایداری سامانه صورت می‌گیرد.
تعهدات کاربر و موارد ممنوعه
کاربر با بهره‌گیری از خدمات «شکن» تأیید می‌کند که از سرویس صرفاً در چهارچوب قانون و مطابق این شرایط استفاده خواهد کرد. موارد زیر به طور خاص به عنوان تعهدات کاربر و مصادیق استفادهٔ غیرمجاز یا ممنوع تصریح می‌شوند که کاربر باید از آن‌ها اجتناب نماید:
رعایت قوانین جاری: کاربر باید در استفاده از خدمات «شکن»، کلیهٔ قوانین و مقررات مربوطه در جمهوری اسلامی ایران (از جمله قانون جرائم رایانه‌ای، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده) را رعایت نماید. هرگونه استفاده از «شکن» برای مقاصد غیرقانونی یا در جهت نقض مقررات (از جمله دسترسی به محتوای غیرقانونی یا کمک به فعالیت‌های مجرمانه) ممنوع است و مسئولیت کامل آن بر عهدهٔ کاربر خواهد بود.
عدم دور زدن فیلترینگ داخلی: سرویس «شکن» برای دور زدن تحریم‌های بین‌المللی طراحی شده است نه برای نقض فیلترینگ داخلی. کاربر مجاز نیست از خدمات «شکن» به منظور دسترسی به وب‌سایت‌ها یا محتواهایی که طبق قوانین و مقررات داخلی فیلتر یا مسدود شده‌اند استفاده کند. در صورت تخلف، شرکت می‌تواند دسترسی کاربر را قطع کرده و در صورت لزوم مراتب را به مراجع ذی‌صلاح گزارش نماید.
عدم استفادهٔ تجاری از سرویس رایگان: همان‌طور که پیش‌تر ذکر شد، کاربر نباید از سرویس رایگان «شکن» استفادهٔ تجاری، سازمانی یا هر نوع استفادهٔ حرفه‌ای که به درآمدزایی منجر شود به عمل آورد. سرویس رایگان صرفاً به صورت تک‌کاربره و غیرتجاری مجاز است و هر گونه بهره‌برداری گروهی، سازمانی یا انتفاعی از این سرویس اکیداً ممنوع می‌باشد.
پرهیز از آسیب به سرویس: کاربر نباید اقدامی انجام دهد که موجب اختلال، آسیب یا کاهش کارایی سرویس «شکن» یا سرورها و شبکهٔ مرتبط با آن گردد. از انجام حملات الکترونیکی از جمله DoS/DDoS، انتشار بدافزار از طریق زیرساخت «شکن»، تلاش برای نفوذ یا دسترسی غیرمجاز به سرورهای «شکن» و هر گونه فعالیت مخل امنیت یا عملکرد سیستم خودداری نمایید.
عدم تغییر در سرویس یا مهندسی معکوس: کاربر مجاز به کپی‌برداری، تغییر، مهندسی معکوس، ترجمه یا استخراج سورس‌کد نرم‌افزارها، پایگاه‌داده‌ها و فناوری‌های مورد استفاده در سرویس «شکن» نمی‌باشد. همچنین ساخت سرویس‌های مشابه با استفادهٔ غیرمجاز از زیرساخت یا APIهای احتمالی «شکن» ممنوع است.
عدم انتقال دسترسی به غیر: کاربر حق ندارد دسترسی خود به سرویس را به دیگران واگذار نموده یا آن را در اختیار اشخاص ثالث (به جز در حدودی که خود سرویس اجازه می‌دهد، مثلاً استفادهٔ اعضای خانواده از سرویس رایگان در یک محل سکونت) قرار دهد. هرگونه فروش مجدد یا توزیع مجدد خدمات «شکن» بدون مجوز کتبی شرکت ممنوع است.
عدم رعایت هر یک از موارد فوق، نقض شرایط استفاده محسوب شده و می‌تواند منجر به اقدامات انضباطی از سوی شرکت گردد. این اقدامات بسته به نوع تخلف می‌تواند شامل اخطار کتبی، محدودسازی سرویس، تعلیق یا قطع دسترسی کاربر (و تمامی حساب‌های مرتبط) باشد. بدیهی است که در صورت وارد شدن خسارت به شرکت یا هر شخص ثالث در اثر تخلفات کاربر، کاربر خاطی مسئول جبران خسارات وارده بوده و عواقب قانونی امر را می‌پذیرد.
حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات
شرکت متعهد به صیانت از حریم خصوصی کاربران است. این شرکت صرفاً اطلاعات حداقلی و ضروری را آن هم به شکل موقت، برای ارائه و بهبود خدمات جمع‌آوری و نگهداری می‌نماید. به طور کلی، هنگامی که کاربران از سرویس «شکن» استفاده می‌کنند، برخی اطلاعات فنی از جمله نشانی آی‌پی کاربران، زمان و تعداد درخواست‌های دی‌ان‌اس و موارد مرتبط با عملکرد سیستم در سرورها ثبت می‌شود. این اطلاعات به صورت محدود و صرفاً به منظور پایش عملکرد سیستم، رفع اشکالات (دیباگ) و بهبود کیفیت خدمات استفاده می‌گردد و معمولاً فقط برای چند روز در لاگ‌های سیستم نگهداری شده و سپس به طور امن پاک‌سازی می‌شود. برای استفاده از سرویس رایگان، درحال حاضر نیازی به ارائهٔ اطلاعات هویتی یا شخصی نیست و کاربران می‌توانند بدون ورود اطلاعات، صرفاً از طریق تنظیم دی‌ان‌اس از خدمات بهره‌مند شوند. در مورد سرویس حرفه‌ای، کاربران در فرآیند ثبت‌نام ممکن است اطلاعاتی نظیر نام، نشانی ایمیل و سایر جزئیات تماس را به شرکت ارائه دهند. شرکت این اطلاعات را به عنوان اطلاعات محرمانه قلمداد کرده و تنها برای مقاصد مرتبط با ارائهٔ سرویس (مانند ارتباط با کاربر جهت پشتیبانی یا اطلاع‌رسانی‌های ضروری پیرامون سرویس) استفاده می‌کند. شرکت تضمین می‌نماید که از اطلاعات کاربران به شکل ناشناس و بدون نقض حریم خصوصی، جهت بهبود زیرساخت‌ها و توسعهٔ خدمات استفاده خواهد کرد. اطلاعات خصوصی کاربران (از قبیل هویت شخصی، مشخصات تماس، نشانی‌های آی‌پی مشخص‌کنندهٔ هویت فردی و سایر داده‌های شخصی) نزد شرکت محفوظ است و جز در مواردی که به موجب قانون ملزم به ارائهٔ آن‌ها به مراجع صلاحیت‌دار باشیم، به هیچ شخص یا نهاد دیگری افشا نخواهد شد. سیاست‌های دقیق‌تر مربوط به حریم خصوصی ممکن است در بخش جداگانه‌ای تحت عنوان سیاست حریم خصوصی ارائه شده باشد که مکمل این شرایط است.
حقوق مالکیت فکری
کلیه حقوق مالکیت فکری مربوط به «شکن» و خدمات آن، شامل حقوق مادی و معنوی نرم‌افزارها، کدها، بانک‌های اطلاعاتی، طراحی وب‌سایت، لوگو، علامت تجاری “شکن” و سایر نشان‌های تجاری و مطالب موجود در سایت متعلق به شرکت است یا شرکت نسبت به آن‌ها دارای مجوز از صاحبان قانونی محتواست. استفاده از خدمات «شکن» هیچ‌گونه حق مالکیت یا امتیاز دیگری نسبت به این حقوق فکری برای کاربر ایجاد نمی‌کند و صرفاً یک مجوز محدود، غیرانحصاری و قابل‌لغو برای استفادهٔ شخصی یا سازمانی مطابق شرایط این توافق‌نامه به کاربر اعطا می‌گردد. کاربر مجاز نیست هیچ‌یک از محتواها، علائم تجاری، نام‌ها یا لوگوهای مربوط به «شکن» را بدون کسب اجازهٔ کتبی، تکثیر، توزیع، نمایش، انتشار مجدد یا اقتباس نماید. هرگونه استفادهٔ غیرمجاز از نام و نشان «شکن» یا محتوای سایت، نقض حقوق مالکیت فکری شرکت محسوب شده و شرکت حق پیگیری قانونی در این خصوص را برای خود محفوظ می‌دارد. در صورت ارائهٔ هرگونه بازخورد، پیشنهاد یا ایده از سوی کاربران به شرکت پیرامون بهبود خدمات «شکن»، شرکت مجاز خواهد بود از آن ایده‌ها و پیشنهادات بدون هیچ‌گونه الزام به پرداخت یا ذکر منبع، به نفع بهبود سرویس خود استفاده نماید. این امر به منزلهٔ انتقال حقوق مالکیت فکری ایده‌های ارائه‌شده به شرکت تلقی نمی‌شود بلکه صرفاً مجوز استفاده از آن‌ها را در چارچوب قانونی برای شرکت فراهم می‌کند.
سلب مسئولیت و محدودیت مسئولیت
سرویس «شکن» به شکل “همان‌گونه که هست” (AS IS) و بدون هرگونه تضمین صریح یا ضمنی ارائه می‌گردد. شرکت تلاش می‌کند خدمات را با بالاترین کیفیت و پایداری ممکن فراهم کند، اما هیچ تضمینی مبنی بر بی‌وقفه یا بدون خطا بودن سرویس‌ها ارائه نمی‌دهد. شرکت نسبت به سازگاری خدمات با نیازها یا انتظارات خاص کاربر (از جمله سرعت مورد نظر برای بازی‌های آنلاین یا سایر کاربردهای ویژه) تعهدی ندارد. استفاده از «شکن» برای دور زدن محدودیت‌های اینترنتی ممکن است در برخی موارد به دلایل فنی یا اعمال سیاست‌هایی خارج از کنترل شرکت مؤثر واقع نشود و کاربر این ریسک را می‌پذیرد. به علاوه، شرکت هرگونه مسئولیت را در قبال خسارات مستقیم، غیرمستقیم، اتفاقی، تبعی و تنبیهی ناشی از استفاده یا ناتوانی در استفاده از خدمات «شکن» از خود سلب می‌کند. این شامل (اما نه محدود به) زیان‌های احتمالی ناشی از تأخیر یا اختلال در سرویس، عدم دسترسی موقت یا دائم به برخی وب‌سایت‌ها، از دست رفتن داده‌ها یا اطلاعات، خسارات ناشی از حوادث امنیتی، و نیز هرگونه مطالب یا خدمات دریافت‌شده از طریق وب‌سایت‌های ثالث می‌شود. کاربر تصدیق می‌کند که استفاده از «شکن» با مسئولیت و به حساب خود او انجام می‌شود و شرکت در قبال نتایج استفادهٔ کاربر از سرویس، مسئولیتی نخواهد داشت. «شکن» تنها نقش تسهیل‌گر برای دسترسی کاربران به وب‌سایت‌های دیگر را از طریق تغییر دی‌ان‌اس ایفا می‌کند و هیچ کنترلی بر محتوا، امنیت یا عملکرد وب‌سایت‌های مقصد که کاربر به آن‌ها مراجعه می‌کند ندارد. بنابراین شرکت در قبال محتوای سایت‌های ثالث، خدمات یا کالاهای ارائه‌شده توسط آن‌ها، یا هرگونه خسارت و پیامد مرتبط با مراجعهٔ کاربر به آن وب‌سایت‌ها هیچ‌گونه مسئولیتی نمی‌پذیرد. همچنین شرکت مسئول رفتار کاربران در استفاده از سرویس نبوده و چنانچه کاربری از «شکن» برای مقاصد غیرقانونی استفاده نماید، تمام مسئولیت‌های حقوقی و کیفری آن بر عهدهٔ شخص کاربر خواهد بود. در حدی که قوانین قابل‌اعمال اجازه دهند، حداکثر سقف مسئولیت شرکت در قبال هر کاربر (چه در قالب قرارداد، چه مسئولیت مدنی یا هر نظریهٔ حقوقی دیگر) معادل مبلغی است که کاربر طی دورهٔ اشتراک حرفه‌ای خود به شرکت پرداخت کرده است. اگر کاربر هیچ مبلغی برای استفاده از سرویس (در قالب اشتراک حرفه‌ای) نپرداخته باشد، در این صورت شرکت هیچ مسئولیتی بابت جبران خسارت‌های ادعاشده نخواهد داشت. به علاوه، کاربر موافقت می‌کند که در صورت نقض این شرایط توسط وی و مطرح‌شدن هرگونه مطالبه، دعوی یا خسارت از سوی اشخاص ثالث علیه شرکت در نتیجهٔ عملکرد یا محتوای مرتبط با کاربر، وی شرکت را در برابر آن مطالبات یا دعاوی مصون نگه داشته و غرامت کامل به شرکت پرداخت نماید. این تعهد، پس از پایان استفادهٔ کاربر از خدمات نیز معتبر خواهد بود.
فسخ، تعلیق و خاتمهٔ دسترسی
شرکت این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت نقض هر یک از مفاد این شرایط از سوی کاربر، سوءاستفاده از سرویس یا بروز هرگونه رفتار مغایر با قوانین و سیاست‌های شرکت، بلافاصله و بدون نیاز به اطلاع قبلی دسترسی کاربر (یا آدرس‌های آی‌پی مربوط به وی) به خدمات «شکن» را به طور موقت یا دائمی تعلیق یا قطع نماید. تشخیص موارد نقض یا سوءاستفاده با شرکت بوده و کاربر در این زمینه حق اعتراض موثری نخواهد داشت، هرچند شرکت ممکن است به صلاحدید خود فرصت رفع مشکل یا ارائه توضیح را برای کاربر فراهم کند. در مورد سرویس رایگان، شرکت می‌تواند هر زمان که تشخیص دهد کاربری عملکرد شبکه را مختل ساخته یا فراتر از محدودیت‌های تعیین‌شده از سرویس استفاده می‌کند، دسترسی آن کاربر یا آی‌پی را مسدود نماید. همچنین شرکت مجاز است به طور کلی سرویس رایگان را با اطلاع‌رسانی قبلی یا حتی بدون اطلاع قبلی متوقف کرده یا شرایط استفاده از آن را تغییر دهد. در مورد سرویس‌های حرفه‌ای، در صورت عدم رعایت شرایط استفاده توسط کاربر، تأخیر یا خودداری از پرداخت هزینهٔ اشتراک در سررسید، ارائهٔ اطلاعات نادرست در حساب کاربری، یا هرگونه تخلف دیگر، شرکت می‌تواند ضمن قطع یا تعلیق سرویس کاربر، نسبت به لغو اشتراک وی اقدام نماید. در چنین حالتی، چنانچه قطع سرویس ناشی از تخلف کاربر باشد، وجه اشتراک پرداخت‌شده مسترد نخواهد شد. همچنین شرکت می‌تواند در صورت لزوم برای صیانت از حقوق خود و سایر کاربران، اقدامات قانونی را نیز علیه کاربر متخلف به عمل آورد. کاربر می‌تواند در هر زمان با توقف استفاده از خدمات رایگان یا (در صورت داشتن اشتراک حرفه‌ای) با لغو تمدید اشتراک خود (مطابق رویه‌های مقرر در پنل کاربری) به استفادهٔ خود از خدمات خاتمه دهد. لازم به ذکر است که صرف توقف استفاده یا لغو اشتراک از سوی کاربر، تعهدات و مسئولیت‌های وی را نسبت به اقدامات و استفاده‌های پیشین – از جمله تعهد به پرداخت هزینهٔ خدماتی که تا آن لحظه استفاده کرده است – ساقط نمی‌کند.
تغییرات در شرایط استفاده
شرکت مجاز است در هر زمان این شرایط و ضوابط استفاده را اصلاح، به‌روزرسانی یا تغییر دهد. در صورت اعمال هرگونه تغییر در مفاد این توافق‌نامه، نسخهٔ به‌روزرسانی‌شده از طریق همین صفحه یا صفحه جایگزین در وب‌سایت «شکن» در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت و تاریخ به‌روزرسانی شرایط در بالای صفحه ممکن است درج شود. مسئولیت بازبینی دوره‌ای شرایط استفاده بر عهدهٔ خود کاربر است. چنانچه کاربر پس از اعمال تغییرات نیز به استفاده از خدمات «شکن» ادامه دهد، این امر به منزلهٔ پذیرش شرایط جدید خواهد بود. در صورتی که کاربری با تغییرات اعمال‌شده مخالف باشد، بایستی استفاده از خدمات را متوقف نموده و در صورت داشتن اشتراک حرفه‌ای، عدم تمایل خود به ادامهٔ سرویس را به شرکت اطلاع دهد تا اقدامات لازم (مانند لغو تمدید خودکار یا ترتیبات خاتمهٔ اشتراک) صورت پذیرد. تغییرات این شرایط تأثیری بر حقوق مکتسبهٔ کاربر تحت نسخه‌های قبلی نخواهد داشت و نسبت به گذشته عطف به ماسبق نمی‌شود.
قانون حاکم و حل اختلاف
این توافق‌نامه از هر جهت تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز هرگونه اختلاف، دعوی یا مطالبه‌ای ناشی از تفسیر یا اجرای این شرایط و ضوابط یا استفادهٔ کاربر از خدمات «شکن»، موضوع ابتدا از طریق مذاکره و حسن نیت بین کاربر و شرکت حل‌وفصل خواهد شد. در صورتی که ظرف مدت معقولی حل اختلاف از طریق گفتگو میسر نشود، رسیدگی به اختلاف در صلاحیت مراجع قضایی ذی‌صلاح ایران (دادگاه‌های جمهوری اسلامی ایران) قرار می‌گیرد. کاربر ضمن پذیرش صلاحیت محاکم ایران، حق هرگونه اعتراض نسبت به آن را از خود سلب می‌نماید.
سایر مقررات
تمامیت توافق: این شرایط و ضوابط استفاده، کلیه توافقات و تفاهم‌های پیشین بین کاربر و شرکت راجع به استفاده از خدمات «شکن» را کان‌لم‌یکن نموده و جایگزین آن‌ها می‌شود. هرگونه توافق یا شروط اضافی، تنها در صورت تأیید صریح و مکتوب توسط شرکت معتبر خواهد بود.
قابلیت تفکیک: چنانچه هر یک of مفاد این توافق‌نامه طبق رأی دادگاه صالح، نامعتبر، غیرقانونی یا غیرقابل‌اجرا تشخیص داده شود، سایر مفاد همچنان به قوت و اعتبار خود باقی خواهد ماند. در چنین حالتی، طرفین توافق می‌کنند که مفاد مورد نظر تا حد امکان طبق قصد اولیه تفسیر یا اصلاح شود تا بیشترین مطابقت را با حالت قابل اجرا داشته باشد.
عدم اعراض از حق: عدم اعمال هر یک از حقوق یا مفاد مندرج در این شرایط توسط شرکت در هر زمان، به هیچ وجه به معنای صرف‌نظر کردن (اعراض) از آن حق یا مفاد تلقی نمی‌شود و شرکت می‌تواند در هر زمان دیگری آن را به اجرا گذارد. همچنین عدم پیگیری فوری نقض تعهدات از سوی کاربر به منزلهٔ چشم‌پوشی از حق پیگیری تخلف مزبور یا تخلفات مشابه در آینده نخواهد بود.
عدم انتقال حقوق توسط کاربر: حقوق و تکالیف ناشی از این توافق برای کاربر شخصی بوده و کاربر نمی‌تواند بدون کسب رضایت کتبی شرکت، آن‌ها را به غیر منتقل نماید یا به صورت وکالتی واگذار کند. در مقابل، شرکت مجاز است حقوق و تعهدات خود را – در صورت ادغام، واگذاری کسب‌وکار یا سایر نقل‌وانتقالات شرکتی – به اشخاص ثالث منتقل نماید.
عدم ایجاد نمایندگی: استفادهٔ کاربر از خدمات «شکن» هیچ‌گونه رابطهٔ نمایندگی، مشارکت، جوینت‌ونچر، استخدام یا پیمانکاری مستقل بین کاربر و شرکت ایجاد نمی‌کند. کاربر صرفاً به عنوان یک مشتری/استفاده‌کننده از خدمات محسوب می‌شود و نباید خود را نماینده یا شریک شرکت معرفی نماید.
نیروی قهریه: شرکت در قبال عدم انجام تعهدات خود (یا تأخیر در انجام آن) که ناشی از شرایط خارج از کنترل منطقی‌اش باشد – مانند حوادث طبیعی، جنگ، شورش، تحریم‌های جدید، قطعی گستردهٔ اینترنت، حملات سایبری بزرگ، مشکلات فنی سراسری و مواردی از این دست که اصطلاحاً قوهٔ قهریه نامیده می‌شوند – مسئولیتی نخواهد داشت. بدیهی است شرکت تلاش خود را برای کاهش آثار چنین وقایعی و استمرار سرویس‌رسانی به کار خواهد بست.
با تأیید این شرایط و ضوابط و یا ادامهٔ استفاده از خدمات «شکن»، کاربر اذعان می‌کند که تمامی موارد فوق را به دقت مطالعه کرده و آن‌ها را پذیرفته است. این شرایط و ضوابط تا زمانی که کاربر از خدمات استفاده می‌کند (و تا زمان تسویه‌حساب کامل و خاتمهٔ تمامی روابط مالی و حقوقی فیمابین)، نافذ و معتبر خواهد بود.